İptal ve İade Politikası

• Ödemesi yapılmamış siparişinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; bize bildirmeniz yeterlidir.
• Ödemesi yapılmış ancak henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebiniz üzerine ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci cayma hakkı kurallarına göre işler.

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın ya da +90 212 598 55 98 numarasını arayın.
2. Size iade için kullanacağınız taşıyıcıyı ve gönderi bilgisini iletelim.
3. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajında, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
4. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir.

• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Seramik ve karo ürünleri kesilmemiş, uygulanmamış ve tam paket halinde olmalıdır.
• Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.
• Bildirdiğimiz taşıyıcıyla yapılan iadelerde gönderim masrafı tarafımızca karşılanır.

• Ölçü, renk, yüzey veya kombinasyon tercihinize göre özel olarak üretilen ya da sipariş üzerine getirilen ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış klozet kapağı, duş başlığı)
• Uygulanmış, kesilmiş veya başka malzemelerle birleştirilmiş ürünler

Bu ürünler sipariş öncesinde ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.

Teslimatta ambalajda hasar görürseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ambalaj sağlam ama üründe hasar veya üretim hatası varsa, teslimden sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz; ayıplı ürünün iade ve gönderim masrafları bize aittir.

Cayma süresi içinde farklı bir ölçü, renk veya modelle değişim talep edebilirsiniz. Değişim, iade koşullarına uygun ürünün bize ulaşmasından sonra yeni ürünün stok durumuna göre yapılır; fiyat farkı varsa size bildirilir.

Ürünler üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır; garantili ürünlerde yasal asgari süre 2 yıldır. Garanti kapsamındaki arıza ve servis talepleriniz için bize ulaşmanız yeterli; yetkili servis süreci tarafımızdan takip edilir.