Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinizi kısaca yanıtladık
Sipariş, ödeme, teklif, teslimat, iade ve showroom ziyareti hakkında en çok sorulan soruları bir araya getirdik. Aradığınız yanıt burada yoksa bize telefon, WhatsApp ya da e-postayla ulaşın.
Sipariş ve ödeme
Bath Here'de nasıl sipariş verilir, hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?
Ürünü seçip varyasyonunu (ölçü, renk, yüzey) belirledikten sonra sepete ekleyin ve ödeme adımında fatura ile teslimat bilgilerinizi girin. Siparişiniz oluşturulduğunda sipariş özetiniz ve banka hesap bilgilerimiz e-posta adresinize gönderilir.
Şu an yalnızca banka havalesi ve EFT ile ödeme alıyoruz. Türk lirası, Amerikan doları ve Euro hesaplarımızın IBAN bilgileri ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır ve hazırlık sürecine alınır. Sipariş durumunu sipariş onay e-postasındaki sipariş numaranızla bize ulaşarak takip edebilirsiniz.
Temsil ettiğimiz markaların büyük bölümü Avrupa'da üretim yapıyor ve fiyat listeleri Euro üzerinden belirleniyor. Türk lirası hesabımıza ödeme yapmak isterseniz güncel tutarı sipariş numaranızla satış ekibimizden teyit edin.
Evet. Tüm siparişler için Aksesuar Group İnşaat San. ve Tic. A.Ş. adına bireysel ya da kurumsal fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma adını yazın; vergi dairesi ve vergi numaranızı sipariş notuna ekleyin ya da sipariş sonrası bize iletin.
Teklif ve fiyat
Proje bazlı alımlar için teklif sistemi nasıl çalışır?
Teklif İste sayfasındaki formda ürün adlarını veya stok kodlarını, renk, ölçü ve adet bilgisiyle yazın; isterseniz proje planı ya da fotoğraf ekleyin. Satış ekibimiz stok, fiyat ve teslimat bilgisiyle size yazılı teklif gönderir. Telefon ve WhatsApp üzerinden de teklif isteyebilirsiniz.
Evet. Konut, otel, ofis gibi projelerde ve yüksek adetli alımlarda ürün listenizi teklif formuyla gönderin; miktara ve ürün grubuna göre özel fiyat çalışıyoruz.
Seramik ve karo ürünleri çoğunlukla paket halinde satılır ve ürün sayfasında bir paketin kaç metrekare kapladığı yazar. Gereken paket sayısı, ihtiyacınız olan metrekarenin paket metrekaresine bölünüp yukarı yuvarlanmasıyla bulunur. Kesim ve fire payı için yüzde 10 kadar fazla almanızı öneririz.
Bayi fiyatları yalnızca onaylı bayi hesaplarına gösterilir. Bayimizseniz hesabınızla giriş yaptığınızda bayi fiyatınız ürün sayfalarında otomatik olarak görünür.
Teslimat ve kargo
Siparişinizin size ulaşma süreci.
Banyo ürünleri ölçü ve ağırlık bakımından çok çeşitli olduğu için kargo ücreti sipariş sonrası hesaplanır ve ödeme öncesi size bildirilir. Ücreti onaylamadan siparişiniz kesinleşmez.
Stokta olan ürünler ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir. Sipariş üzerine getirilen ürünlerin tahmini teslim süresi sipariş onayında ayrıca bildirilir. Yasal teslim süresi, aksi kararlaştırılmadıkça en fazla 30 gündür.
Küvet, duş teknesi, büyük format seramik ve banyo mobilyası gibi ürünler paletli ya da ambalajlı olarak nakliye firmasıyla gönderilir. Teslimat sırasında ambalajı kontrol edin; hasar varsa teslim almadan önce tutanak tutturun.
Evet. İstanbul Küçükçekmece'deki merkez mağazamızdan, sipariş hazır olduğunda size haber verdikten sonra Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arasında teslim alabilirsiniz.
İade, değişim ve garanti
Cayma hakkı, iade koşulları ve garanti.
Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ya da yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Sizin isteğinize göre ölçü, renk ya da yüzey seçilerek özel olarak üretilen veya sipariş üzerine getirilen ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılıp kullanılan, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bu durum ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarı, ödemeyi yaptığınız hesaba iade ederiz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır.
Tüm ürünler üretici ya da ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garantili ürünlerde yasal asgari garanti süresi 2 yıldır; markaya ve ürün grubuna göre daha uzun olabilir. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.
Showroom ve hizmetler
Mağazalarımız, bayilerimiz ve danışmanlık.
Evet. İstanbul Küçükçekmece Beşyol'daki merkez mağazamızda ürünleri gerçek uygulamalar içinde inceleyebilirsiniz. Bakü ve Erbil'deki mağazalarımızla birlikte 3 ülkede 4 mağazamız var.
Randevu şart değil; Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arasında açığız. Projenizi ayrıntılı konuşmak isterseniz önceden arayıp randevu almanızı öneririz: +90 212 598 55 98.
Gaziantep, Bursa, Bodrum, Kocaeli, Konya, Ankara ve Sakarya'da yetkili bayilerimiz bulunuyor. Size en yakın bayiyi Bayilerimiz sayfasındaki haritadan bulabilirsiniz.
Porcelanosa, Florim, iris FMG, Baldocer, Gessi, Noken, Antonio Lupi, L'Antic Colonial dahil 100'ün üzerinde uluslararası markanın distribütörüyüz. Tüm markaları Markalar sayfasında görebilirsiniz.
Yanıtı bulamadıysanız bize yazın
Uzman ekibimiz ürün, fiyat ve teslimat sorularınızı mesai saatlerinde yanıtlar: Pazartesi–Cumartesi, 09:00–18:00.